Für Unternehmen mit eigenem Online-Shop ist die Schnittstelle zwischen ERP- beziehungsweise Warenwirtschaftssystem und Shopsystem eine der wichtigsten technischen Verbindungen überhaupt. Dieser Artikel zeigt, welche Funktionen eine gute Schnittstelle mitbringen sollte.
Kurze Antwort: Eine gute ERP-Shop-Schnittstelle synchronisiert Bestände, Preise und Produktdaten möglichst in Echtzeit oder in kurzen Intervallen, überträgt Bestellungen automatisch ins Warenwirtschaftssystem und meldet den Bearbeitungsstatus zurück in den Shop.
Bestandsabgleich in Echtzeit
Ohne aktuellen Bestandsabgleich riskieren Unternehmen, Artikel zu verkaufen, die tatsächlich nicht mehr auf Lager sind. Eine belastbare Schnittstelle aktualisiert Bestände nach jeder Bestellung automatisch, statt auf manuelle oder stark verzögerte Abgleiche zu setzen.
Produktdaten und Preise
Produktänderungen wie neue Beschreibungen, Bilder oder Preisanpassungen sollten zentral im Warenwirtschaftssystem gepflegt und automatisch in den Shop übertragen werden, statt doppelt erfasst zu werden. Das reduziert Fehler und Pflegeaufwand deutlich.
Bestellsynchronisation und Statusrückmeldung
Neue Bestellungen aus dem Shop sollten automatisch ins ERP-System übernommen werden, inklusive Kunden- und Versanddaten. Umgekehrt sollte der Bearbeitungsstatus, etwa Versand oder Stornierung, an den Shop zurückgemeldet werden, damit Kunden korrekt informiert werden.
Standard-Schnittstelle oder Individualentwicklung?
Viele ERP- und Warenwirtschaftsanbieter bieten Standardschnittstellen zu gängigen Shopsystemen an. Bei speziellen oder selbst entwickelten Shops kann eine individuelle Schnittstellenentwicklung nötig sein — ein Kostenfaktor, der frühzeitig eingeplant werden sollte, siehe Versteckte Kosten bei ERP-Projekten.
Häufige Fragen
Wie oft sollte der Bestandsabgleich erfolgen?
Idealerweise in Echtzeit oder in sehr kurzen Intervallen, insbesondere bei Artikeln mit geringem Lagerbestand.
Welche Systeme bieten gute Shop-Schnittstellen?
Speziell für Online-Handel entwickelte Warenwirtschaften wie JTL-Wawi oder Xentral bringen meist umfangreiche Standardanbindungen mit, siehe JTL-Wawi vs. Xentral.
Was passiert bei einem Ausfall der Schnittstelle?
Ein zuverlässiges Monitoring und klare Fehlerbenachrichtigungen sind wichtig, damit Bestands- oder Bestellprobleme schnell erkannt werden, bevor sie Kunden betreffen.
